Mejorando la experiencia del cliente en Enmedio Comunicación Digital: estrategias de optimización de canales de atención para aumentar leads y fidelizar clientes

Enmedio Comunicación Digital es una compañía que busca posicionamiento en el mercado, fidelización de clientes actuales y atracción de clientes potenciales con el fin de incrementar sus ventas, por lo cual, el objetivo de este trabajo es mejorar el ciclo de venta de los productos y de los canales di...

Full description

Autores:

Ariza López, Jennifer Tatiana
Arévalo Rodríguez, Claudia Carolina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Externado de Colombia

Repositorio:

Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26733

Acceso en línea:

https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26733

Palabra clave:

Relaciones con los clientes
Ventas -- Crecimiento
Indicadores de eficiencia -- Evaluación
Experiencia de usuario
Optimización en los canales de atención
Fidelización de clientes
Ciclo de venta

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2