Mejora de la experiencia de cliente en la Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá

La realización de este trabajo se basa en proponer la mejora de la experiencia de cliente en la Secretaria Distrital de Hacienda en Bogotá, que tenga en cuenta las necesidades, expectativas y preferencia del ciudadano en el marco del proceso de gestión de relaciones con grupos de valor y así mejorar...

Full description

Autores:

León Delgado, Viviana Andrea
Vargas Castañeda, Lizeth Paola

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Externado de Colombia

Repositorio:

Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26676

Acceso en línea:

https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26676

Palabra clave:

Servicio al cliente - Aspectos sociales - Bogotá (Colombia)
Canales de comunicación - Estrategia y técnicas - Bogotá (Colombia)
Canales de comunicación - Innovaciones técnológicas - Bogotá (Colombia)
Contribuyentes - Bogotá (Colombia)
Experiencia
Cliente
Modelo
Ciudadanía

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