Implementación de un sistema de gestión de tickets avanzado

Implementar un Sistema de Gestión de Tickets Avanzado en la CAR BOGOTÁ para optimizar la gestión de proyectos y mejorar la calidad del servicio de atención al usuario, contribuyendo a la eficiencia operativa y la satisfacción ciudadana

• Autores: Cadavid Sanchez, Harol Leon
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
• Repositorio: Repositorio institucional UNIMINUTO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.uniminuto.edu:10656/21192
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10656/21192
• Palabra clave: mesa de ayuda; gestión de tickets; priorización automática; ITSM; ITIL v4; Innovaciones tecnológicas; Satisfacción del consumidor; Toma de decisiones
• Rights: openAccess
• License: Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2