Implementación de un sistema de gestión de tickets avanzado
Implementar un Sistema de Gestión de Tickets Avanzado en la CAR BOGOTÁ para optimizar la gestión de proyectos y mejorar la calidad del servicio de atención al usuario, contribuyendo a la eficiencia operativa y la satisfacción ciudadana
- Autores:
-
Cadavid Sanchez, Harol Leon
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/21192
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/21192
- Palabra clave:
- mesa de ayuda
gestión de tickets
priorización automática
ITSM
ITIL v4
Innovaciones tecnológicas
Satisfacción del consumidor
Toma de decisiones
- Rights
- openAccess
- License
- Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2