Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa ESB ingeniería
Incluye tablas y figuras.
- Autores:
-
Espitia Gutiérrez, Cristhian Ricardo
Tibavija Cuta, Jose Misael
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de los Llanos
- Repositorio:
- Repositorio Digital Universidad de los LLanos
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- Palabra clave:
- Control de calidad - Estándares
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Acuña Roncancio, L. S., & Morales Rodriguez, D. R. (2020). PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA IMEL LTDA, EN CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS DE LA NORMA NTC ISO 9001:2015. Tunja: Universidad Santo Tómas. Bravo Obando, B. A., García Ureña, M. Á., & Quiceno, J. (2018). DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LOS REQUISITOS DE LAS NORMAS: NTC - ISO 9001- 2015, NTC ISO 14001 Y OHSAS 18001 PARA LA EMPRESA HIDRA CONSTRUCTORES S.A.S. Ibague: Univesidad Cooperativ bsigroup. (2014). bsigroup.com. Obtenido de bsigroup.com: https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-ES/Documentos%20tecnicos/spanish-ISO9001- revision-PRINTv2.pdf CAF. (2018). caf.com. Obtenido de caf,com: https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/2018/america-latina-en-busca-de-pymes-mas competitivas Caicedo Mendieta, D. Y. (2017). DISEÑO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA EMPRESA PRODUCTOS FRUTI-DULCES S.A. Bogotá: Universidad Sergio Arboleda. Calidadcliente.blogspot. 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Cruz Romero, Wilmar LeonardoEspitia Gutiérrez, Cristhian RicardoTibavija Cuta, Jose Misael2025-11-24T17:33:34Z2025-11-24T17:33:34Z2023Espitia Gutiérrez, Cristhian R. y Tibavija Cuta, Jose M. (2023). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa ESB Ingeniería [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5648Universidad de los LlanosRepositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.co/Incluye tablas y figuras.La empresa familiar ESB Ingeniería, ubicada en Villavicencio-Colombia, busca enfrentar los desafíos del entorno globalizado y competitivo mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Este proyecto busca analizar a fondo la organización, proponer un plan detallado para la implementación del sistema de gestión y realizar un análisis costo-beneficio que demuestre la rentabilidad de esta decisión. Se realizará un diagnóstico exhaustivo del estado actual de la empresa y se establecerá el alcance del sistema de gestión para cumplir con los requisitos de la norma. Se detallarán políticas y procedimientos en cada área de la empresa, considerando aspectos de integración con sistemas existentes. El objetivo es garantizar una estructura sólida que cumpla con los estándares de calidad y satisfacción del cliente establecidos. Este trabajo aspira a contribuir al desarrollo de ESB Ingeniería como una empresa competitiva, proporcionando recomendaciones valiosas para otras micro y pymes interesadas en mejorar su gestión de calidad y afrontar los desafíos del mercado actual.The family-owned company, ESB Ingeniería, located in Villavicencio, Colombia, aims to address the challenges of the globalized and competitive environment by implementing a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard. This project aims to conduct a comprehensive analysis of the organization, propose a detailed plan for the system's implementation, and carry out a cost-benefit analysis to demonstrate the profitability of this decision. A thorough diagnosis of the current state of the company will be conducted, and the scope of the management system will be defined to meet the requirements of the standard. Policies and procedures will be meticulously outlined for each area of the company, taking into account integration aspects with existing systems. The objective is to establish a robust structure that complies with the established quality and customer satisfaction standards. This work aspires to contribute to the development of ESB Ingeniería as a competitive enterprise, providing valuable recommendations for other micro and small businesses interested in enhancing their quality management and tackling current market challenges.Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Descripción del problema. -- Formulación del problema. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Justificación. -- Marco referencial. -- Marco teórico. -- Marco de antecedentes. -- Referentes teóricos. -- Marco conceptual. -- Empresa. -- Estrategia organizacional. -- ISO. -- Norma. -- Calidad. -- Procedimientos. -- Procesos. -- Requisitos. -- Diseño. -- Estructura organizacional. -- Sistema de gestión de la calidad. -- Ciclo PHVA. -- Satisfacción del cliente. -- Marco legal. -- Marco contextual. -- Marco metodológico. -- Tipo de estudio. -- Diseño metodológico. -- Tipo de método. -- La técnica de investigación. -- Universo y muestra. -- Resultados del proyecto. -- Diagnóstico empresarial ESB ingeniería. -- Estado y contexto de la organización. -- Cuestiones externas. -- Análisis FODA de ESB ingeniería. -- Análisis de factores internos. -- Análisis de factores externos. -- Matriz FODA. -- Resultado del diagnóstico empresarial. -- Alcance del sistema de gestión de la calidad. -- Diseño sistema gestión de la calidad ESB ingeniería. -- Política de calidad. -- Política organizacional integral. -- Lineamientos estratégicos. -- Estructura organizacional. -- Objetivos de la calidad. -- Control documental. -- Procesos de ESB Ingeniería. -- Control de cambios. -- Evaluación del sistema de gestión de la calidad. -- Evaluación de costos. -- Identificación de costos directos. -- Identificación de costos indirectos. -- Estimación de los costos. -- Evaluación de beneficios. -- Análisis de costos y beneficios. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Referencias bibliográficas.Trabajo final de la especialización en gestión de proyectos.EspecializaciónEspecialista en Gestion de Proyectos161 páginasapplication/pdfspaUniversidad de los LlanosFacultad de Ciencias EconómicasVillavicencioEspecialización en Gestion de ProyectosSede San AntonioDerechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa ESB ingenieríaTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Proyectos de investigaciónAcuña Roncancio, L. S., & Morales Rodriguez, D. R. (2020). PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA IMEL LTDA, EN CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS DE LA NORMA NTC ISO 9001:2015. Tunja: Universidad Santo Tómas.Bravo Obando, B. A., García Ureña, M. Á., & Quiceno, J. (2018). DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LOS REQUISITOS DE LAS NORMAS: NTC - ISO 9001- 2015, NTC ISO 14001 Y OHSAS 18001 PARA LA EMPRESA HIDRA CONSTRUCTORES S.A.S. Ibague: Univesidad Cooperativbsigroup. (2014). bsigroup.com. Obtenido de bsigroup.com: https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-ES/Documentos%20tecnicos/spanish-ISO9001- revision-PRINTv2.pdfCAF. (2018). caf.com. Obtenido de caf,com: https://www.caf.com/es/actualidad/noticias/2018/america-latina-en-busca-de-pymes-mas competitivasCaicedo Mendieta, D. Y. (2017). DISEÑO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA EMPRESA PRODUCTOS FRUTI-DULCES S.A. Bogotá: Universidad Sergio Arboleda.Calidadcliente.blogspot. (02 de 2018). 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