Scrumban como herramienta para mejorar la gestión organizacional en entornos de alta presión : análisis en Carlos Hoyos Abogados SAS

Actualmente, la alta rotación de personal dentro de un call center concentra un alto porcentaje, lo cual, con el tiempo, se ha ido consolidando como una problemática de gran relevancia tanto para los costos operativos como para la estabilidad organizacional. Este fenómeno suele estar vinculado a una...