Implementación de un modelo de outsourcing de TI con contratación basada en resultados y gestión avanzada de ANS : caso de estudio ACTECH SAS

Este trabajo presenta la implementación de un modelo de Outsourcing de TI que se basa en la contratación por resultados y en la gestión avanzada de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) para la empresa ACTECH SAS. Este Proyecto nace de la aplicación práctica de los conceptos aprendidos en un seminario...

Full description

Autores:

Moreno Mena, Leisny Yaneth

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Corporación Universitaria Remington

Repositorio:

Repositorio institucional Uniremington

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/7981

Acceso en línea:

https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/7981

Palabra clave:

Outsourcing de TI
Contratación basada en resultados
Acuerdos de nivel de servicio
Gestión de servicios TI
Métricas de desempeño
Subcontratación
Contratos
Satisfacción del consumidor

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)