Challenges faced by MSMEs to get into digital marketing in times of COVID-19

Este artículo describe la crisis que las micro, pequeñas y medianas empresas han experimentado en todo el país durante la emergencia sanitaria (COVID-19), a raíz de la baja producción y la reducción en las ventas. Se busca observar los efectos de la incorporación del marketing digital empresarial que se convierte en un mecanismo para solucionar la problemática y para romper la brecha digital en estas empresas, entendida desde la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen accesibilidad a las tecnologías de la información y la comunicación y aquellas que no. Para la compilación de información se emplea un análisis exploratorio, comparativo y descriptivo de las principales investigaciones sobre la relación entre marketing digital empresarial y el rendimiento obtenido en el desarrollo empresarial, compromiso de los trabajadores, posicionamiento, satisfacción del consumidor y rendimiento financiero; además los autores de este estudio plasman sus criterios para contribuir a eliminar esta brecha digital. Los resultados demuestran que, a pesar de la existencia de grandes divergencias, las empresas que hoy debido a la crisis están tratando de mostrar su capacidad tecnológica digital y de conectividad van a ser beneficiadas con un aumento en sus ventas y su sostenibilidad en el mercado con una prospectiva internacional.

• Autores: Ochoa Guevara, Sandra P.; Medina Acero, César; Santamaría Burgos, Lina Y.; Ramírez Campos, Deily I.; Paramo Renza, Edward A.; Ochoa Guevara, Nancy E.
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Corporación Universitaria Remington
• Repositorio: Repositorio institucional Uniremington
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/2282
• Acceso en línea: http://fer.uniremington.edu.co/ojs/index.php/RHS/article/view/415; https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/2282
• Palabra clave: Digital technology; Connectivity; Recognition; Workers; Consumer satisfaction; Business recognition; Financial performance; Tecnología digital; Conectividad; Reconocimiento; Trabajadores; Satisfacción del consumidor; Reconocimiento empresarial; Rendimiento financiero
• Rights: openAccess
• License: Atribución-No Comercial-Sin Derivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)