Automatización de respuestas en atención al cliente mediante inteligencia artificial con memoria contextual y análisis de patrones conversacionales

En este trabajo se desarrolló un asistente virtual con capacidades inteligentes, enfocado en mejorar la atención al cliente en empresas del sector publicitario. El sistema utiliza inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y embeddings semánticos para comprender y responder preguntas...

Full description

Autores:

Hernández Moreno, Christian David

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Corporación Universitaria Remington

Repositorio:

Repositorio institucional Uniremington

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/7146

Acceso en línea:

https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/7146

Palabra clave:

Asistente virtual
Inteligencia artificial
Atención al cliente
Procesamiento de lenguaje natural
GPT-3.5
Embeddings
Automatización
Redes sociales
Inteligencia artificial
Servicio al cliente

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)