Automatización de procesos de soporte en POSNube mediante n8n y RAG

Este trabajo de grado desarrolla un sistema automatizado basado en n8n para optimizar el soporte al usuario de PosNube, una plataforma de gestión empresarial en la nube. El objetivo es implementar un bot de Telegram que brinde atención inmediata, gestione consultas con una base de conocimientos y pe...

Full description

Autores:

Flórez Palacios, Marco Tulio
Moncayo Bohórquez, Sebastián David
Vargas Arteaga, Alexis Alberto

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Corporación Universitaria Remington

Repositorio:

Repositorio institucional Uniremington

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/8085

Acceso en línea:

https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/8085

Palabra clave:

N8n
Automatización
Bot Telegram
Soporte al usuario
Base de conocimientos
Gestión de licencias
Extensión temporal
Atención 24/7
Flujos de trabajo
Integración API
Escalabilidad
Reducción tickets
Retención usuarios
Redes sociales
Automatización
Seguridad en computadores

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)