Fidelización de clientes como estrategia de rentabilidad en empresas comercializadoras

El servicio es un recurso con el que cuentan todas las organizaciones, y las organizaciones están obligadas a generar estrategias de servicio, si en sus objetivos se encuentra perdurar, crecer y generar rentabilidad en el tiempo, y dichas estrategias deben estar ligadas a fidelizar a los clientes, d...

Full description

Autores:
Triana Fonseca, Jhon Jairo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/20768
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/20768
Palabra clave:
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
RECURSOS HUMANOS
loyalty
Fidelización
Rights
License
Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018