Propuesta de mejoras del servicio al cliente en las entidades financieras

En este artículo se aborda el diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente en una entidad financiera con el fin de aumentar la participación en el mercado financiero por la preferencia y reconocimiento entre las entidades financieras del sector y lograr la diferenc...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/13647

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/13647

Palabra clave:

Servicio al cliente
entidades financieras
INSTITUCIONES FINANCIERAS - COLOMBIA
BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
Customer service
financial institution

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License

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