La mejora de resultados basado en satisfacción al cliente interno

El cliente interno es uno de los temas con mayor trascendencia en las organizaciones hoy en día, diferentes tratados han enfocado sus esfuerzos para lograr una forma de integrar los recursos que logren cumplir los objetivos estratégicos planteados por la alta dirección. El presente documento recoge...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/11581

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/11581

Palabra clave:

Cliente interno
comunicación interna
organización
planes de acción
satisfacción del cliente
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
internal customer
internal comunication
organization
action plans
internal customer satisfaction

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