Modelo de capacitación para el personal de empresas de vigilancia, en aspectos asociados a las políticas de servicio a sus clientes

En el presente ensayo académico, se plantea la implementación de un plan de capacitación para el personal operativo de empresas de seguridad privada, que son asignados a laborar en instalaciones de clientes del sector de servicios (salud, recreación, bienestar, comercio entre otros). Aunque para el...

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Autores:

Díaz Espitia, Salomón

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/43721

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/43721

Palabra clave:

POLICIA PRIVADA
CAPACITACION DE EMPLEADOS
SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA
training
private security
customer service
complaints reduction
Deming cycle
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. (2021, 29 de diciembre). Circular N° 20211300000225. Obtenido de https://supervigilancia.gov.co/publicaciones/9355/tarifas-minimas-para-la-contratacion-del-servicio-de-vigilancia-y-seguridad-privada-en-la-vigencia-2022/
capacitación
seguridad privada
servicio al cliente
reducción de quejas
ciclo de Deming

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