Desafíos en el proceso de implementación de software para la optimización de procesos en el sector bancario colombiano
En este documento se analizan los impactos que se generan al implementar tecnología en las entidades financieras colombianas. Permite mejorar los procesos finales y genera un valor agregado para la empresa en cuanto al servicio al cliente. Evaluando la implicación del talento humano como factor dete...
- Autores:
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Leguizamon Artunduaga, Diego Mauricio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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En este documento se analizan los impactos que se generan al implementar tecnología en las entidades financieras colombianas. Permite mejorar los procesos finales y genera un valor agregado para la empresa en cuanto al servicio al cliente. Evaluando la implicación del talento humano como factor determinante para cumplir los objetivos de los procesos de cambio. Se analizarán los principales desafíos que se deben afrontar en estos tipos de proyectos teniendo en cuenta que en un mercado tan cambiante es posible que lo que se planea en una fase inicial no se implemente de forma satisfactoria o deba tener grandes cambios para acoplarse a la realidad actual del mercado, de igual forma se mostrarán las variables más significativas que pueden determinar el éxito o fracaso de la implementación. Una de ellas es el que se refiere al recurso humano de la organización. Las personas son el eje del desarrollo y sus mejores cualidades y defectos afectan la evolución del mismo. Las directivas no pueden obviar esta realidad y por el contrario deben propender a contar con mecanismos que faciliten la interacción vertical y transversal de todos los miembros de los equipos. También es importante la vinculación emocional de las participantes en el proyecto. |
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Prieto Carrillo, John AlexanderLeguizamon Artunduaga, Diego MauricioEspecialista en Alta GerenciaCalle 1002020-05-28T23:36:17Z2020-05-28T23:36:17Z2019-11-05http://hdl.handle.net/10654/35270En este documento se analizan los impactos que se generan al implementar tecnología en las entidades financieras colombianas. Permite mejorar los procesos finales y genera un valor agregado para la empresa en cuanto al servicio al cliente. Evaluando la implicación del talento humano como factor determinante para cumplir los objetivos de los procesos de cambio. Se analizarán los principales desafíos que se deben afrontar en estos tipos de proyectos teniendo en cuenta que en un mercado tan cambiante es posible que lo que se planea en una fase inicial no se implemente de forma satisfactoria o deba tener grandes cambios para acoplarse a la realidad actual del mercado, de igual forma se mostrarán las variables más significativas que pueden determinar el éxito o fracaso de la implementación. Una de ellas es el que se refiere al recurso humano de la organización. Las personas son el eje del desarrollo y sus mejores cualidades y defectos afectan la evolución del mismo. Las directivas no pueden obviar esta realidad y por el contrario deben propender a contar con mecanismos que faciliten la interacción vertical y transversal de todos los miembros de los equipos. También es importante la vinculación emocional de las participantes en el proyecto.This document analyzes the impacts generated by implementing technology in Colombian financial institutions. It allows to improve the final processes and generates added value for the company in terms of customer service. Evaluating the involvement of human talent as a determining factor to meet the objectives of the processes of change. The main challenges that must be faced in these types of projects will be analyzed taking into account that in such a changing market it is possible that what is planned in an initial phase is not implemented satisfactorily or should have major changes to fit reality The current market will also show the most significant variables that can determine the success or failure of the implementation. One of those variables is that which refers to the organization's human resource. People are the axis of development and their best qualities and defects affect the evolution of development, Directives cannot ignore this reality and, on the contrary, must tend to have mechanisms that facilitate vertical and transversal interaction of all team members. . The emotional bonding of the participants in the project is also important.Especializaciónpdfapplication/pdfspaspaUniversidad Militar Nueva GranadaFacultad de Estudios a DistanciaEspecialización en Alta GerenciaEstudios a Distancia - Especialización en Alta GerenciaDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desafíos en el proceso de implementación de software para la optimización de procesos en el sector bancario colombianoChallenges in the software implementation process for process optimization in the colombian banking sectorinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradoTexthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCOMUNICACION EN ADMINISTRACIONCOMPUTADORES - MEDIDAS DE SEGURIDADSISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACIONBPM (Business Process Management)CybersecurityProcess transformationSuccessful communicationAccessible LeaderBPM (Gestión de Procesos de Negocio)CiberseguridadTransformación de procesosComunicación asertivaLíder accesibleGarimella, K., Lees, M., Williams, B. (2012). BPM (Gerencia De Procesos De Negocio). Articulo académico, (20), 3-32. Recuperado de: http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdfBarranco, R,. (2012). ¿Qué es Big Data? Todos formamos parte de ese gran crecimiento de datos, Articulo de tecnología, 20,1-4. Recuperado de: https://www.ibm.com/developerworks/ssa/local/im/que-es-big-data/index.htmlPedraza, E., Guerrero, J., Siabato, S. (2017). Propuesta de proyecto para centralizar el almacenamiento de Datos en la empresa “aseguradora panamerican life i.g.” (palig), (2), 4 - 10. Recuperado de: http://repository.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/1130/PROPUESTA%20DE%20PROYECTO%20PARA%20CENTRALIZAR%20EL%20ALMACENAMIENTO%20DE%20DA%20%28002%29.pdf?sequence=1&isAllowed=yMéndez, C. (2006). Transformación cultural en las organizaciones: un modelo para la gestión del cambio, (1), 4-10. Recuperado de: https://catalogo.unimilitar.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=12471&query_desc=kw%2Cwrdl%3A%20transformacion%20de%20procesosArrieta, E, (2015). Diez retos tecnológicos para las empresas. Revista digital, (1), 2-4, Recuperado de https://www.expansion.com/economia-digital/innovacion/2015/10/20/562116d146163f95788b4594.htmlMeneses, W. (2016). Evolución De Las Tecnologías Transaccionales En El Sector Financiero En Colombia. Articulo académico. (1), 4-10. Recuperado de: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14568/RobertoMenesesWilfredo2016.pdf;jsessionid=3A8231822896ED 4709510A9A91F61337?sequence=2Superintendencia Financiera de Colombia, (2013). Manual de Calidad. Recuperado de: https://www.superfinanciera.gov.co/descargas?com=institucional&name=pubFile1000292&downloadname=manualdcalidadsfc2012.pdfOBS – Business School, (2014). Articulo Académico. Recuperado de: file:///E:/Especializacion/Seminario/OPM-Factor_Humano%20(1).pdfOsorio, C. 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