Desafíos en el proceso de implementación de software para la optimización de procesos en el sector bancario colombiano

En este documento se analizan los impactos que se generan al implementar tecnología en las entidades financieras colombianas. Permite mejorar los procesos finales y genera un valor agregado para la empresa en cuanto al servicio al cliente. Evaluando la implicación del talento humano como factor determinante para cumplir los objetivos de los procesos de cambio. Se analizarán los principales desafíos que se deben afrontar en estos tipos de proyectos teniendo en cuenta que en un mercado tan cambiante es posible que lo que se planea en una fase inicial no se implemente de forma satisfactoria o deba tener grandes cambios para acoplarse a la realidad actual del mercado, de igual forma se mostrarán las variables más significativas que pueden determinar el éxito o fracaso de la implementación. Una de ellas es el que se refiere al recurso humano de la organización. Las personas son el eje del desarrollo y sus mejores cualidades y defectos afectan la evolución del mismo. Las directivas no pueden obviar esta realidad y por el contrario deben propender a contar con mecanismos que faciliten la interacción vertical y transversal de todos los miembros de los equipos. También es importante la vinculación emocional de las participantes en el proyecto.

• Autores: Leguizamon Artunduaga, Diego Mauricio
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Militar Nueva Granada
• Repositorio: Repositorio UMNG
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/35270
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10654/35270
• Palabra clave: COMUNICACION EN ADMINISTRACION; COMPUTADORES - MEDIDAS DE SEGURIDAD; SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION; BPM (Business Process Management); Cybersecurity; Process transformation; Successful communication; Accessible Leader; BPM (Gestión de Procesos de Negocio); Ciberseguridad; Transformación de procesos; Comunicación asertiva; Líder accesible
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