Contratacion directa: Una mejoria del desempeño de telecomunicaciones en OSC Top Solutions

Al analizar la situación actual de los técnicos de campo de la empresa OSC Top Solutions en el área de telecomunicaciones, efectuando diversas entrevistas y encuestas a un grupo de 10 trabajadores, conformados por 5 técnicos con un tipo de contrato directo y 5 subcontratados, se demuestra que mayori...

Full description

Autores:: Castañeda Morales, Rafael Mauricio

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:: Repositorio UMNG

Idioma:: spa

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description	Al analizar la situación actual de los técnicos de campo de la empresa OSC Top Solutions en el área de telecomunicaciones, efectuando diversas entrevistas y encuestas a un grupo de 10 trabajadores, conformados por 5 técnicos con un tipo de contrato directo y 5 subcontratados, se demuestra que mayoritariamente los trabajadores subcontratados se encuentran menos satisfechos y motivados que sus pares. Conociendo esto, se procede a detallar las principales razones de dicha inconformidad para posteriormente plantear diversas herramientas y posibles soluciones en base a diversas teorías planteadas para la motivación laboral de los trabajadores que permitan mejorar la situación y desempeño de esta área particular en la empresa. Luego se evalúan todas las herramientas planteadas, determinando que los principales problemas presentados son la brecha salarial entre ambos grupos, el aumento de horas de trabajo de los trabajadores subcontratados, el no acceso a beneficios dados por la empresa a trabajadores de contrato directo, la falta de identidad y apropiación de los trabajadores por su empresa y la imposibilidad de resolver su situación por vías legales debido a la poca regulación legal ante estos escenarios. Luego de determinar que estos problemas no son solucionados satisfactoriamente y a cabalidad con las herramientas motivacionales planteadas, se concluye que la mejor opción es la implementación de contratación directa a todos los técnicos de este grupo específico, incluso cuando esto pueda afectar a corto plazo a la empresa por el costo que esto puede suponer y los requisitos previos para poner en marcha este nuevo modelo.
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Conociendo esto, se procede a detallar las principales razones de dicha inconformidad para posteriormente plantear diversas herramientas y posibles soluciones en base a diversas teorías planteadas para la motivación laboral de los trabajadores que permitan mejorar la situación y desempeño de esta área particular en la empresa. Luego se evalúan todas las herramientas planteadas, determinando que los principales problemas presentados son la brecha salarial entre ambos grupos, el aumento de horas de trabajo de los trabajadores subcontratados, el no acceso a beneficios dados por la empresa a trabajadores de contrato directo, la falta de identidad y apropiación de los trabajadores por su empresa y la imposibilidad de resolver su situación por vías legales debido a la poca regulación legal ante estos escenarios. Luego de determinar que estos problemas no son solucionados satisfactoriamente y a cabalidad con las herramientas motivacionales planteadas, se concluye que la mejor opción es la implementación de contratación directa a todos los técnicos de este grupo específico, incluso cuando esto pueda afectar a corto plazo a la empresa por el costo que esto puede suponer y los requisitos previos para poner en marcha este nuevo modelo.By analyzing the current situation of the technicians in the company "OSC Top Solutions" in the telecommunications area, conducting several interviews and surveys to a group of 10 workers, consisting of 5 technicians with a direct contract and 5 with Outsourcing, it is shown that most subcontracted workers are less satisfied and motivated than their peers. Knowing this, we proceed to detail the main reasons for such dissatisfaction and then propose various tools and possible solutions based on various theories proposed for the labor motivation of workers to improve the situation and performance of this particular area in the company. Then all the proposed tools are evaluated, determining that the main problems presented are the wage gap between both groups, the increase in working hours of subcontracted workers, the lack of access to benefits given by the company to direct contract workers, the lack of identity and ownership of workers by their company and the impossibility of resolving their situation through legal means due to the little legal regulation in these scenarios. After determining that these problems are not satisfactorily and fully solved with the motivational tools proposed, it is concluded that the best option is the implementation of direct hiring to all technicians of this specific group, even when this may affect the company in the short term due to the cost that this may involve and the prerequisites to implement this new model.Tabla de Contenido Lista de Figuras ............................................................................................................................... 3 Resumen.......................................................................................................................................... 4 Abstract ........................................................................................................................................... 5 1. Problema ..................................................................................................................................... 7 2. Discusión................................................................................................................................... 15 3. Conclusiones ............................................................................................................................. 22 Referencias.................................................................................................................................... 24Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Contratacion directa: Una mejoria del desempeño de telecomunicaciones en OSC Top SolutionsDirect hiring: An improvement in telecommunications performance at OSC Top SolutionsCONTRATACION DIRECTA - GESTION EMPRESARIAL - TELECOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONES - ADMINISTRACION Y MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑOGESTION DE PROYECTOS - CONTRATACION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONTECNOLOGIAS DE LA INFORMACION - MODELOS DE CONTRATACION - IMPACTO EN EL RENDIMIENTOSubcontrataciónMetodología mixtaEmpleadossatisfacciónSubcontractingMixed methodologyEmployeesSatisfactionTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaDirección del Trabajo. (2021). ¿Qué es la Subcontratación? https://www.dt.gob.cl/portal/1628/w3-article-94230.htmlAngulo, R., Quiñones, J. (2022). Los Efectos de la Tercerización en los Contratos del Personal Sanitario de Carácter Misional en Buenaventura – Valle entre los años 2018 – 2020. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/a3208e1e-6d5d-4c61-9e9c-6af44660d6ed/contentCentro de Estudios Sociales y Laborales [CESLA]. (2019). Tercerización e Intermediación Laboral: Balance y Retos. https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/5840/Tercerizacio%CC%81n%20e%20intermediacio%CC%81n%20laboral.pdfSuárez, E. (2023). Cómo Hacer el Título de un Ensayo. https://expertouniversitario.es/blog/titulo-de-un-ensayo/Polo, F., Gollner, R., Lisboa, M., Charcape, N. (2017). El Fenómeno de la Tercerización del Trabajo y su Repercusión en la Salud del Trabajador de Salud.Miyagusuku, J. (2008). 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Contracting Direct with the Client: Advantages and Disadvantages. https://www.contractorcalculator.co.uk/contracting_direct_client_advantages_disadvantages.aspxCampus UMNGORIGINALCastañedaMoralesRafaelMauricio2024.pdfCastañedaMoralesRafaelMauricio2024.pdfapplication/pdf347978https://repository.umng.edu.co/bitstreams/a7775f75-e07f-4ece-bb28-c6ec7325b734/downloadd04ab21f24014d65b6c2d80ca20575b5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82987https://repository.umng.edu.co/bitstreams/b3f80409-03c4-4840-8da3-f8cf2a2435d0/download81e3acf9df1aa1fe959862fa43bb5e45MD52THUMBNAILCastañedaMoralesRafaelMauricio2024.pdf.jpgCastañedaMoralesRafaelMauricio2024.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4579https://repository.umng.edu.co/bitstreams/b20cc09d-6cc3-47a1-ade5-5bdad6880d56/download0019b549f2f34cd38592a8fa92005619MD5310654/47100oai:repository.umng.edu.co:10654/471002025-03-27 03:02:21.203http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repository.umng.edu.coRepositorio 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