Importancia de la cultura organizacional y la experiencia del cliente en la tercerización de servicios de atención al usuario del sector salud

El papel que deben desarrollar las empresas de tercerización en cultura organizacional y experiencia al cliente, es fundamental en la atención al usuario del sector salud permitiendo dar garantías de soluciones en primer contacto y experiencias memorables. Un sector insatisfecho por el trato que se...

Full description

Autores:

Castillo Mesa, Alexandra

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/43856

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/43856

Palabra clave:

CULTURA CORPORATIVA
SERVICIO AL CLIENTE
CONTROL DE CALIDAD
INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD
Organizational culture
customer experience
service outsourcing
health sector
emotion management
Cultura organizacional
experiencia al cliente
tercerización de servicios
sector salud
manejo de emocione

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openAccess

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