Diseño de una estrategia de Servicio al Cliente Post Venta para una Empresa de Tecnología

El caso de estudio responde a la necesidad de una empresa de tecnología sobre el servicio al cliente Post Venta, con el fin de mejorar la percepción del cliente final y aumentar las ventas de sus productos. Como parte fundamental del estudio se encuentran las áreas de Control y Planeación Estratégic...

Full description

Autores:

Hernández Agudelo, Nancy

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/13975

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/13975

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
RELACIONES CON LOS CLIENTES
COMUNICACION EN MERCADEO
Strategic Planning
Customer Service
After Sales
Customer Loyalty
Planeación Estratégica
Servicio al Cliente
Post-Venta
Fidelización del Cliente

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