Experiencia del cliente en las Entidades Promotoras de Salud (EPS) del régimen contributivo en Colombia
La experiencia del cliente es uno de los factores decisivos a la hora de mantener y fidelizar a los usuarios, una empresa que gestione de manera adecuada su propuesta de valor en cada una de sus áreas y que ésta sea lo más acorde a lo que el cliente requiere, de seguro conseguirá un buen segmento de...
- Autores:
-
González Pérez, Neydith
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/36003
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/36003
- Palabra clave:
- SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIOS DE SALUD
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Customer experience
Health promoting entities
Customer loyalty
Customer 360
Experiencia del cliente
Entidades promotoras de salud
Fidelización del cliente
Customer 360
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/