Técnicas del lean management para la mejora de la calidad en el área de servicio al cliente

El lean management y su aplicación en servicio al cliente, en la actualidad y desde el inicio del siglo 21 se ha cambiado la perspectiva de las organizaciones y ha crecido con fuerza el enfoque al cliente, lo que genera que todas las empresas cambien la mentalidad de las ventas, los clientes no solo...

Full description

Autores:

Valencia Garcia, Andrea del Pilar

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/45096

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/45096

Palabra clave:

SERVICIO AL CLIENTE
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Innovation
Customer Service
Management
Administration
Systems
Lean
Continuous Improvement
Innovación
Servicio al cliente
Management
Administración
Sistemas
Lean
Mejora Continua

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openAccess

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