Análisis sobre las estrategias de atención al cliente en las aseguradoras de vehículos en la ciudad de Bogotá

En la actualidad, las compañías en el mundo buscan la diferenciación en el servicio, generando así un valor agregado en los procesos dirigidos al cliente. Esto también ocurre en las compañías aseguradoras, ellas deben estar a la vanguardia en la atención generando estrategias para ofrecer servicios...

Full description

Autores:
Rosas González, Sandra Janneth
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/12836
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/12836
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE - ESTUDIO DE CASOS
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
servicio
aseguradoras
service
insurance
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2