Calidad del servicio al cliente ofrecido en juzgados Civiles de Colombia

La investigación corresponde a una indagación exploratoria, que básicamente busca recabar información, a fin de llegar a la comprobación o reprobación de las hipótesis planteadas frente a la calidad del servicio al cliente que prestan actualmente los juzgados civiles del circuito en Colombia. Se rea...

Full description

Autores:

Cortés Ligarreto, Sonia

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/14060

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/14060

Palabra clave:

JUZGADOS - SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
exploratory research
case study method
customer service, judicial inefficiency in civil courts
collecting portfolio
investigación exploratoria
método de estudio de caso
ineficiencia judicial en juzgados civiles
colectoras de cartera
servicio al cliente en juzgados

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