Análisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio.

El presente trabajo tiene como fin complementar el aprendizaje y conocimiento con respecto a los nuevos avances en la atención y prestación de servicios enfocados en el cliente. Donde la experiencia que este tiene con la compañía determina la relación a largo plazo, creando mayores lazos de fidelida...