Diseño de un modelo de gestión para el adecuado manejo de quejas y reclamos en el departamento de servicio al cliente

El presente artículo tiene como propósito desarrollar y diseñar un diagrama de flujo para la planeación y operación al proceso de reclamaciones en el departamento de servicio al cliente de una compañía ya que uno de los problemas principales dentro de una organización es el adecuado proceso de recep...