Modelo de capacitación para el personal de empresas de vigilancia, en aspectos asociados a las políticas de servicio a sus clientes

En el presente ensayo académico, se plantea la implementación de un plan de capacitación para el personal operativo de empresas de seguridad privada, que son asignados a laborar en instalaciones de clientes del sector de servicios (salud, recreación, bienestar, comercio entre otros). Aunque para el...

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Autores:

Díaz Espitia, Salomón

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/43721

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/43721

Palabra clave:

POLICIA PRIVADA
CAPACITACION DE EMPLEADOS
SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA
capacitación
seguridad privada
servicio al cliente
reducción de quejas
ciclo de Deming
training
private security
customer service
complaints reduction
Deming cycle
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. (2021, 29 de diciembre). Circular N° 20211300000225. Obtenido de https://supervigilancia.gov.co/publicaciones/9355/tarifas-minimas-para-la-contratacion-del-servicio-de-vigilancia-y-seguridad-privada-en-la-vigencia-2022/

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