Revisión de los principios de gestión de la calidad y sus beneficios en las empresas de ingeniería civil
De acuerdo con la Organización Internacional de Estandarización los sistemas de gestión de calidad tienen como propósito el impulsar de forma sistemática la eficiencia al interior de las organizaciones e incrementar la satisfacción del cliente a través de un mejoramiento continuo de procesos y produ...
- Autores:
-
Verdugo Lozano, Elkin Alexander
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10654/37265
- Palabra clave:
- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
INGENIERIA CIVIL
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
OBRAS PUBLICAS
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De acuerdo con la Organización Internacional de Estandarización los sistemas de gestión de calidad tienen como propósito el impulsar de forma sistemática la eficiencia al interior de las organizaciones e incrementar la satisfacción del cliente a través de un mejoramiento continuo de procesos y productos. Dicha eficiencia se traduce en la optimización de recursos durante la planeación y el desarrollo de los proyectos y por consiguiente permite la reducción de costos, favoreciendo de manera integral a las empresas. Sin embargo, parece existir una brecha conceptual alrededor de los objetivos del SGC implementados por las empresas de ingeniería civil a través de estándares como la norma ISO-9001 y los objetivos de las mismas organizaciones. Este ensayo expone una revisión de las ventajas que representa para el sector de la construcción de obras civiles la implementación de sistemas de gestión de calidad y como los principios de gestión de calidad contribuyen no solo al alcance de un requisito denominado certificación, sino que favorecen los objetivos de las empresas. |
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Sin embargo, parece existir una brecha conceptual alrededor de los objetivos del SGC implementados por las empresas de ingeniería civil a través de estándares como la norma ISO-9001 y los objetivos de las mismas organizaciones. Este ensayo expone una revisión de las ventajas que representa para el sector de la construcción de obras civiles la implementación de sistemas de gestión de calidad y como los principios de gestión de calidad contribuyen no solo al alcance de un requisito denominado certificación, sino que favorecen los objetivos de las empresas.According to the International Standardization Organization, the main purpose of quality management systems is to systematically promote efficiency within organizations and increase customer satisfaction through continuous improvement of processes and products. This efficiency refers to the optimization of resources at the planning and development stage of projects and consequently allows costs reduction, promoting companies in an integral way. However, there seems to be a conceptual gap around the objectives of the implemented QMS by civil engineering companies through standards such as ISO-9001 and the objectives of the organizations themselves. This essay presents a review of the advantages that QMS implementation represents for the civil works construction sector and how the principles of quality management contribute not only to the achievement of a certification as a requirement, but also promote the objectives of the companies.Pregradoapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Revisión de los principios de gestión de la calidad y sus beneficios en las empresas de ingeniería civilReview of the principles of quality management and its benefits in civil engineering companiesASEGURAMIENTO DE LA CALIDADCONTROL DE CALIDADINGENIERIA CIVILINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIONOBRAS PUBLICASISO-9001 standardnorma ISO-9001Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería CivilFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaBossink, B. (2002). Innovative Quality Management practices in the Dutch Construction Industry. International journal of Quality and Reliability Management, 19(2), 170-186.Climent-Serrano, S. (2005). Los costes, gastos, burocracia e incremento de productividad por la certificación en la norma ISO 9000 en la empresa certificadas en la norma ISO 9000 de la comunidad valenciana. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 11(1), 1135–2523Contreras, F. y Castro, G. (2013). Liderazgo, poder y movilización organizacional. Estudios gerenciales, 29(126), 72-76.Escrig, A. B. (2005). Un modelo de dirección de la calidad basado en su caracterización como constructo multidimensional. Dirección y Organización, 12(31), 125–137.Farooqui, R. y Ahmed, S. (2009). ISO 9000: A Stepping Stone to Total Quality Management for Construction Companies? ResearchGate. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/229043879Górny A. (2015). Use of Quality Management Principles in the Shaping of Work Environment. En: Stephanidis C. (eds) HCI International 2015 - Posters’ Extended Abstracts. HCI 2015. Communications in Computer and Information Science, 529. Springer, Cham. Recuperado de; https://doi.org/10.1007/978-3-319-21383-5_23Hogan, R., Curphy G. y Hogan, J. (1994). What We Know about Leadership Effectiveness and personality. American Psychologist 49, 493-504.Howarth, T. y Watson, P. (2011). Construction Quality Management: Principles and Practice. Spon Press. London.International Organization for Standardization [ISO]. (2015a). Quality management principles. Geneva, Switserland: ISO, 2015.International Organization for Standardization [ISO]. (2015b). Norma Internacional ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario. Geneva, Switserland: ISO, 2015.Jasiulewicz-Kaczmarek, M. (2016). ISO 9000:2015 quality management principles as the framework for a maintenance management system. 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A study on Quality Management System and customer satisfaction in construction companies with special reference to Coimbatore. Irjet, 5(11), 1355-1357Pravin, M. y Jalindar, P. (2015). Quality Management System at construction projects. Advances and Research in Civil Engineering and Technology- Construction Management. Research Gate, 323-327.Razzak, A. (2011). Quality Management in Constructions. Boca Raton, FL, USA: CRC Press.Romero, T. y Serpell, A. (2007). Evaluando el logro de los principios de la gestión de la calidad en empresas constructoras certificadas según ISO 9001:2000. 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