La satisfacción del cliente factor de fidelidad en negocios de restauración en Colombia

La presente investigación pretende analizar los elementos relevantes para el logro de la satisfacción del cliente en la industria restaurantera, para ello se identifican los momentos de contacto que inician antes de que el cliente llegue al restaurante y finalizan después de que se va del restaurant...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/17852

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/17852

Palabra clave:

Fidelidad
Satisfacción
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Fidelity
Satisfaction

Rights

License

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