Mejoramiento del ambiente laboral: Una estrategia de impacto para el servicio al cliente para un supermercado de grandes superficies. Un estudio de caso

El siguiente estudio tiene como propósito establecer un plan de mejoramiento del ambiente laboral, como estrategia de fortalecimiento del servicio, con la que se logrará fidelizar al cliente y por ende, mejorar las ventas .

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/14537

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/14537

Palabra clave:

Estrategia
Ambiente laboral
Clima Laboral
Servicio al cliente
Cliente interno
Fidelización
Comercio Minorista
Grandes Superficies
Supermercados
Factores Externos
Necesidad
Quejas y Reclamos
Ventas
Ciclo de Servicio
Complaints
Need
CLIMA ORGANIZACIONAL
SERVICIO AL CLIENTE
ALMACENES EN CADENA - ESTUDIO DE CASOS
Strategy
work environment
Customer Service
Internal Customer
Loyalty
Retail
superstores
External Factors
Complaints
Sales
Service Cycle

Rights

License

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