Diseño de un plan de mejoramiento del desempeño operativo en una empresa proveedora de servicios de transporte de personal para una entidad pública Colombia

Este artículo plantea un plan de mejoramiento para una empresa proveedora de servicios de transporte de personal para una entidad pública de Colombia, que le permita incrementar su desempeño y el mejoramiento en la prestación del servicio al cliente final. El Balanced Scorecard (BSC) es una herramie...

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Autores:

Leon Amado, Cristian Camilo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/44093

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/44093

Palabra clave:

EMPRESAS DE TRANSPORTE
EMPRESAS DE TRANSPORTE - MEJORAMIENTO DE PROCESOS
EMPRESAS ESTATALES
Balanced scorecard
Passenger transportation
Level of service
Cuadro de mando integral
Transporte de pasajeros
Nivel de servicio

Rights

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License

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