Propuesta para la implementación de la metodología SIX SIGMA en el proceso de gestión de la calidad de la Universidad Sergio Arboleda - Santa Marta
Este proyecto presenta una propuesta de mejora a través de la metodología Sistema de Gestión de Calidad Six Sigma, al servicio con el menor índice de satisfacción que se registraron en la más reciente encuesta realizada durante el periodo académico 2019-II. Para el desarrollo de este trabajo se cons...
- Autores:
-
Ciro Criollo, Santiago
- Tipo de recurso:
- https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/20672
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20672
- Palabra clave:
- Herramientas de la metodología SIX SIGMA
Identificación de necesidades
Sistema de quejas, sugerencias y oportunidades de mejora
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- openAccess
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Rodríguez Reyes, EdwinSánchez Quintero, Jairo De JesúsCiro Criollo, SantiagoIngeniero IndustrialUniversidad Sergio Arboleda - Santa Marta2023-10-25T14:25:49Z2023-10-25T14:25:49Z20192019Este proyecto presenta una propuesta de mejora a través de la metodología Sistema de Gestión de Calidad Six Sigma, al servicio con el menor índice de satisfacción que se registraron en la más reciente encuesta realizada durante el periodo académico 2019-II. Para el desarrollo de este trabajo se consultará en diferentes Fuentes de información acerca de la herramienta Six Sigma y la metodología DMAIC como componente principal para estudios Six sigma, lo que permitirá la aplicación de esta herramienta en el proceso y/o servicio con mayor insatisfacción en los estudiantes, como punto de partida para generar conclusiones adecuadas que mejoren notoriamente la calidad del servicio.Submitted by MARLYN MILAGRO MORALES VELASQUEZ (mmorales@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-23T13:40:06Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdf: 2363725 bytes, checksum: ae02f29d9cd27f45ebdab2b14d418ca5 (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Nayarid Huertas(nhuertas@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-24T15:46:06Z (GMT)Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Bravo(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-25T14:25:49Z (GMT)Made available in DSpace on 2023-10-25T14:25:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdf: 2363725 bytes, checksum: ae02f29d9cd27f45ebdab2b14d418ca5 (MD5) Previous issue date: 2019textpicturehttps://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20672Universidad del MagdalenaUniversidad del MagdalenaFacultad de IngenieríaSanta MartaIngeniería IndustrialAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Herramientas de la metodología SIX SIGMAIdentificación de necesidadesSistema de quejas, sugerencias y oportunidades de mejoraPropuesta para la implementación de la metodología SIX SIGMA en el proceso de gestión de la calidad de la Universidad Sergio Arboleda - Santa MartaInforme de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradospaPregradoORIGINALPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdfPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdfapplication/pdf2363725https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/d605fa1c-25d4-4229-ae97-a673cd49af3a/downloadae02f29d9cd27f45ebdab2b14d418ca5MD51123456789/20672oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/206722024-11-22 14:17:04.799https://repositorio.unimagdalena.edu.coRepositorio Institucional UniMagdalenarepositorio@unimagdalena.edu.co |
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Rodríguez Reyes, Edwin Sánchez Quintero, Jairo De Jesús |
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Este proyecto presenta una propuesta de mejora a través de la metodología Sistema de Gestión de Calidad Six Sigma, al servicio con el menor índice de satisfacción que se registraron en la más reciente encuesta realizada durante el periodo académico 2019-II. Para el desarrollo de este trabajo se consultará en diferentes Fuentes de información acerca de la herramienta Six Sigma y la metodología DMAIC como componente principal para estudios Six sigma, lo que permitirá la aplicación de esta herramienta en el proceso y/o servicio con mayor insatisfacción en los estudiantes, como punto de partida para generar conclusiones adecuadas que mejoren notoriamente la calidad del servicio. |
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