Estrategias de gestión del talento para incrementar la satisfacción y retención del talento en Grupo Proingra: un enfoque en comunicación, capacitación y reconocimiento
El presente trabajo de investigación aborda la gestión del talento humano en el Grupo Empresarial Proingra, con el objetivo de mejorar la satisfacción y retención del talento mediante estrategias enfocadas en comunicación interna, capacitación y reconocimiento. A través de un diagnóstico estratégico...
- Autores:
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Cardoso Oyola, Cristian Alexander
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4721
- Palabra clave:
- Grupo Proingra - Gestión del talento
Grupo Proingra - Clima laboral
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El presente trabajo de investigación aborda la gestión del talento humano en el Grupo Empresarial Proingra, con el objetivo de mejorar la satisfacción y retención del talento mediante estrategias enfocadas en comunicación interna, capacitación y reconocimiento. A través de un diagnóstico estratégico, se identificaron problemas clave como la falta de comunicación clara entre departamentos, la ausencia de programas de desarrollo profesional para todos los niveles y la falta de mecanismos formales de reconocimiento. Estos factores han impactado en la motivación de los empleados y han generado un aumento en la rotación de personal. Para abordar estos desafíos, se propone un plan de mejora integral que incluye: Fortalecimiento de la comunicación interna, estableciendo canales más efectivos y asegurando la claridad en roles y responsabilidades. Desarrollo y retención del talento, mediante programas estructurados de formación y promoción interna. Implementación de un sistema de reconocimiento laboral, que valore el desempeño y fomente un ambiente de trabajo positivo. Además, se sugiere la implementación de un software de gestión del talento humano para mejorar la administración de estos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permitirán evaluar el impacto de estas estrategias en la satisfacción, compromiso y desempeño del talento humano, alineando los resultados con los objetivos estratégicos de la empresa y fortaleciendo su competitividad en el sector. |
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Estos factores han impactado en la motivación de los empleados y han generado un aumento en la rotación de personal. Para abordar estos desafíos, se propone un plan de mejora integral que incluye: Fortalecimiento de la comunicación interna, estableciendo canales más efectivos y asegurando la claridad en roles y responsabilidades. Desarrollo y retención del talento, mediante programas estructurados de formación y promoción interna. Implementación de un sistema de reconocimiento laboral, que valore el desempeño y fomente un ambiente de trabajo positivo. Además, se sugiere la implementación de un software de gestión del talento humano para mejorar la administración de estos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permitirán evaluar el impacto de estas estrategias en la satisfacción, compromiso y desempeño del talento humano, alineando los resultados con los objetivos estratégicos de la empresa y fortaleciendo su competitividad en el sector.This research study focuses on human talent management at Grupo Empresarial Proingra, aiming to enhance employee satisfaction and talent retention through strategies centered on internal communication, training, and recognition. A strategic diagnosis identified key challenges such as a lack of clear communication between departments, the absence of professional development programs for all levels, and the lack of formal recognition mechanisms. These factors have negatively impacted employee motivation and led to an increase in staff turnover. To address these challenges, an integral improvement plan is proposed, including: Strengthening internal communication, by establishing more effective channels and ensuring clarity in roles and responsibilities. Talent development and retention, through structured training programs and internal promotions. Implementation of a recognition system, to value employee performance and foster a positive work environment. Additionally, the implementation of human talent management software is suggested to improve the administration of these processes and ensure their long-term sustainability. Key Performance Indicators (KPIs) will be used to evaluate the impact of these strategies on employee satisfaction, commitment, and performance, aligning the results with the company’s strategic objectives and strengthening its competitiveness in the industry.MaestríaMagister en Administración de Negocios1. INTRODUCCIÓN.....8 1.1. Objetivos.....11 1.1.1. Objetivo General.....11 1.1.2. Objetivos Específicos.....11 1.2. Justificación.....12 1.3. Metodología.....13 1.4. Estructura de Trabajo.....14 2. SITUACIÓN DE PARTIDA.....14 2.1. Descripción de Grupo Empresarial Proingra.....15 2.2. Problemas Identificados.....18 2.2.1. Problemas identificados a través de investigación propia.....18 2.2.2. Evaluaciones de Riesgo Psicosocial.....19 2.2.3. Resumen.....25 3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.....26 3.1. Análisis Interno de la Empresa.....26 3.1.1. Situación Actual de Talento Humano.....26 3.1.2. Estructura organizacional del grupo PROINSA.....30 3.1.3. Procesos de Gestión de Talento Humano.....30 3.1.4. Percepción de Trabajadores.....35 3.1.5. Resumen.....49 3.2. Análisis Externo.....50 3.2.1. Entorno del Mercado Laboral.....51 3.2.2. Entorno del Sector.....54 3.2.3. Resumen.....58 4. PLAN DE MEJORA INTEGRAL.....59 4.1. Descripción de la Mejora.....59 4.2. Propuestas de Estrategias y Tácticas.....60 4.2.1. Fortalecimiento de la Comunicación Interna.....60 4.2.2. Desarrollo y Retención Profesional.....63 4.2.3. Fortalecimiento del Bienestar Laboral.....65 4.3. Indicadores de Rendimiento.....68 5. IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE DE TALENTO HUMANO.....70 5.1. Objetivo de Implementación.....70 5.2. Descripción de Software.....71 5.3. Módulos de Comunicación y Reconocimiento.....73 5.3.1. Potenciación de la Comunicación Interna.....73 5.3.2. Fortalecimiento del Reconocimiento.....75 5.3.3. Facilidad y Flexibilidad de Información.....77 5.3.4. Feedback y Denuncias Laborales.....78 5.4. Plan de Implementación.....82 5.5. Seguimiento y Control de Implementación.....84 6. CONCLUSIONES.....86 7. BIBLIOGRAFÍA.....88 8. ANEXOS.....90 8.1. Anexo 1. Informe del Focus Group.....90 8.2. Anexo 2. Encuesta.....93 8.3. Anexo 3. Retribución de empleados.....96 8.4. Anexo 4. Cronograma de implementación de Software “Buk”.....99100 páginasapplication/pdfCardoso Oyola, C.A. (2024). Estrategias de gestión del talento para incrementar la satisfacción y retención del talento en Grupo Proingra: Un enfoque en comunicación, capacitación y reconocimiento. [Tesis de Maestría, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4721https://hdl.handle.net/20.500.12313/4721spaUniversidad de IbaguéUniversidad de ValenciaCiencias Economicas y AdministrativasIbaguéMaestria en Administración de NegociosASOGRASAS. (2024). Cifras y datos de comercio. Asociación Colombiana de la Industria de Grasas y Aceites Comestibles (ASOGRASAS) .Barrera, E. (12 de Septiembre de 2023). Qué tan cierto es que “entre más estudie hay más posibilidades de conseguir trabajo”. Recuperado el 3 de Octubre de 2024, de Infobae: https://www.infobae.com/colombia/2023/09/12/que-tan-cierto-es-que-entre-mas-estudie-hay-mas-posibilidades-de-conseguir-trabajo-esto-respondio-el-dane/Bluman, A. (2018). Estadística elemental: un enfoque paso a paso (10.ª ed.). McGraw-Hill Education.BMC. (2020). Serie de estudios sectoriales - Aceites y Grasas. Bolsa Mercantil de Colombia.DANE. (2024). Fuerza laboral y educación - 2023. Departamento Administrativo Nacional de Estadística.Delgado, Á. (19 de Abril de 2024). El mercado de aceites en Colombia: consumo, tendencias y oportunidades. Recuperado el 27 de Septiembre de 2024, de La Barra: https://www.revistalabarra.com/es/noticias/el-mercado-de-aceites-en-colombia-consumo-tendencias-y-oportunidadesDistribuidora Brahman. (2024). Resultados Evaluación de Riesgo Psicosocial Distribuidora Brahman S A S. Distribuidora Brahman.Hernández, R., Fernández, C., & Del Pilar, M. (2014). Metodología de la Investigación. McGraw-hill / Interamericana Editores, S.A. de C.V.Indumarg. (2024). Resultados Evaluación de Riesgo Psicosocial Indumarg. Indumarg.Levine, D., Stephan, D., Szabat, K., & Barreto, H. (2020). Estadísticas para gerentes usando Microsoft Excel (9.ª ed.). Pearson.Progra. (2024). Resultados Evaluación de Riesgo Psicosocial Progra. Progra.Proingra . (2023). Organigrama. Grupo Empresarial Proingra .Proingra. (2023). Informe Maestro -Vigencia 2023. Grupo Empresarial Proingra.Proingra. (2024). ¿Quienes somos? Recuperado el 27 de Septiembre de 2024, de Grupo Empresarial Proingra: https://proingra.com/nuestra-empresa/Proingra. (2024). Resultados Evaluación de Riesgo Psicosocial Proingra-Bogotá. Proingra.Recalde, L., Cuzme, C., Jara, M., Cadena, D., Méndez, E., & Muñoz, S. (2023). La gestión del talento humano y su relación con la competitividad organizacional . South Florida Journal of Development, Miami, Vol. 4, No. 6, 2530--2542.Transportes Brahman. (2024). Resultados Evaluación de Riesgo Psicosocial Transportes Brahman. Transportes Brahman.Triola, M. (2021). Estadística (14.ª ed.). Pearson Educación.Vallejo, J., & Calderón, A. A. (2023). El recurso humano como factor determinante en la gestión de calidad y la competitividad de las empresas lojanas. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Vol. IV, No. 2, 4199-4213Zayas, I. (2020). La gestión del talento humano: Una necesidad para el desarrollo de las organizaciones. Revista Electrónica sobre Cuerpos Académicos y Grupos de Investigación, Vol. 7, No. 14, 1-22.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Grupo Proingra - Gestión del talentoGrupo Proingra - Clima laboralTalent management, Job satisfaction, Talent retentionTalent managementJob satisfactionTalent retentionGestión del TalentoSatisfacción LaboralRetención del TalentoEstrategias de gestión del talento para incrementar la satisfacción y retención del talento en Grupo Proingra: un enfoque en comunicación, capacitación y reconocimientoTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationTEXTTesis maestría.pdf.txtTesis maestría.pdf.txtExtracted texttext/plain101482https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/19b9ec90-0c52-4600-a06f-339ca0866f4f/downloadaf5415d5dc2199e0825ca3fd4637f7cfMD56Trabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain101482https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/368a3302-6586-490e-8cda-7bb9c422f2fd/downloadaf5415d5dc2199e0825ca3fd4637f7cfMD511Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3879https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ee5419e0-5a6b-4481-9423-0aa16d6f4e98/downloadaee1da197a9644023863b1ddbda9e8f0MD513THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6736https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/1715b19a-ce2e-4fb2-b726-19b033a3851a/download2b174dab1477112ebe66e002a52e02a8MD512Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg23118https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/5f426d5c-7fc6-4350-a93e-2f5b9aeeacd3/download1eebd43279c0a8d0e79ff7d70e25cbf6MD514LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ef3d0312-4d4a-4798-a117-693b7de26599/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD51ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1437370https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/33464dd7-1106-422f-823e-83a9fd3221b1/download78191205c411b67b3e08a5363d39cbdeMD53ANEXOS.zipANEXOS.zipapplication/zip12465191https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/d158f06d-0dc2-44ce-8417-752f0d3b5b1c/downloadc9901910b10af8c6f032bc76c30a141dMD54Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf518395https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/614cecef-30b8-4823-baa2-e5fc37272eb2/downloadfe990529ca59a428a24b2db0ab95edabMD5520.500.12313/4721oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/47212025-08-12 14:03:18.357https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |