Estructurar un sistema de excelencia operacional para la tesorería del Banco de la República de Colombia

Este trabajo de grado propone una solución estructurada para mejorar los procesos internos de la Tesorería del Banco de la República de Colombia, a través del diseño de un modelo de excelencia operacional. Partiendo de la necesidad de estandarizar procesos y garantizar eficiencia, se analizaron casos de éxito nacionales e internacionales y se aplicaron metodologías como Lean, Kaizen y BPM. El enfoque metodológico utilizado fue de tipo cualitativo, complementado con el análisis de fuentes secundarias cuantificadas. Se aplicaron técnicas como el foro con expertos del sector empresarial y el análisis documental de casos de éxito, lo cual permitió comprender experiencias reales en la implementación de modelos de excelencia operacional. Los hallazgos se usaron para estructurar una propuesta adaptada al contexto de la Tesorería del Banco de la República, enfocada en mejorar la eficiencia, trazabilidad y alineación estratégica.

• Autores: Dávila Payares, Julián Alfredo; Tabares Pardo, Yuly Marcela; Pinilla Rodriguez, Michael Stiven
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/14890
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/14890
• Palabra clave: Excelencia Operacional; Tesorería (Banco de la República); Mejora Continua; Kaizen; Foro Empresarial; Gestión del Cambio; Estandarización de Procesos; Trazabilidad; Gestión de Procesos de Negocio; Indicadores Clave de Desempeño; Evaluación comparativa; Planificar-Hacer-Verificar-Actuar; Gestión ajustada; 658.404; Operational Excellence; Treasury (Bank of the Republic); Continuous Improvement; Kaizen; Business Forum; Change Management; Standardization of Processes; Traceability; Business Process Management; Key Performance Indicators; Benchmarking; Plan-Do-Check-Act; Lean Management
• License: Attribution-NonCommercial 4.0 International