Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare
El objetivo de este artículo de semillero es identificar los efectos que genera la rotación del personal en cuanto a la calidad del servicio de especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía - HORO teniendo en cuenta: Un diagnóstico identificando los procesos de rotación del personal; definir l...
- Autores:
-
Rodríguez García, María Mónica
Vanegas Rivera, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/3068
- Palabra clave:
- Rotación de personal
Calidad en salud
Talento humano
Hospital Regional de la Orinoquía
658
Staff turnover
Quality in health
Human talent
Regional Hospital of the Orinoquía
Hospitales -- Administración
Servicios de salud -- Talento humano
Calidad total en administración pública -- Hospitales
- Rights
- openAccess
- License
- Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
| id |
UNBOSQUE2_02189cdd31a7b27a5785cc847e57ce20 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/3068 |
| network_acronym_str |
UNBOSQUE2 |
| network_name_str |
Repositorio U. El Bosque |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| title |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| spellingShingle |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare Rotación de personal Calidad en salud Talento humano Hospital Regional de la Orinoquía 658 Staff turnover Quality in health Human talent Regional Hospital of the Orinoquía Hospitales -- Administración Servicios de salud -- Talento humano Calidad total en administración pública -- Hospitales |
| title_short |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| title_full |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| title_fullStr |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| title_full_unstemmed |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| title_sort |
Percepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, Casanare |
| dc.creator.fl_str_mv |
Rodríguez García, María Mónica Vanegas Rivera, Valentina |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Góngora Botero, Marcela |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Rodríguez García, María Mónica Vanegas Rivera, Valentina |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Rotación de personal Calidad en salud Talento humano Hospital Regional de la Orinoquía |
| topic |
Rotación de personal Calidad en salud Talento humano Hospital Regional de la Orinoquía 658 Staff turnover Quality in health Human talent Regional Hospital of the Orinoquía Hospitales -- Administración Servicios de salud -- Talento humano Calidad total en administración pública -- Hospitales |
| dc.subject.ddc.none.fl_str_mv |
658 |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Staff turnover Quality in health Human talent Regional Hospital of the Orinoquía |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Hospitales -- Administración Servicios de salud -- Talento humano Calidad total en administración pública -- Hospitales |
| description |
El objetivo de este artículo de semillero es identificar los efectos que genera la rotación del personal en cuanto a la calidad del servicio de especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía - HORO teniendo en cuenta: Un diagnóstico identificando los procesos de rotación del personal; definir las problemáticas que generan la rotación del personal. Para ello se plantea la siguiente pregunta ¿Cuáles son los efectos que genera la rotación del personal en la calidad de la prestación del servicio de especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía, ubicado en el municipio de Yopal? Por ello el propósito es llevar a la práctica los conocimientos adquiridos por las estudiantes en la asignatura Gerencia de Empresas de Salud dadas las perspectivas emergentes respecto al contexto de la gestión y del liderazgo en los procesos de una administración gerencial de vanguardia con base en los principios de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad a fin de planear, dirigir, ejecutar, supervisar, evaluar y asesorar los servicios de salud. De esta forma se desarrolla un estudio de tipo de cualitativo con enfoque analítico y descriptivo. La unidad de análisis corresponde al personal del área de especialistas. Dicha muestra se selecciona mediante muestreo no probabilístico a quienes se les aplica una encuesta centradas en las siguientes categorías de análisis: Servicio de especialistas, rotación del personal, calidad en servicios de salud, contratación (reclutamiento, selección, capacitación). |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2019 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2020-06-01T13:56:00Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2020-06-01T13:56:00Z |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coarversion.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12495/3068 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad El Bosque |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
https://repositorio.unbosque.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12495/3068 https://repositorio.unbosque.edu.co |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad El Bosque reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Acceso abierto |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv |
2019-10-26 |
| rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Acceso abierto http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 2019-10-26 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Yopal, Casanare, Colombia |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de empresas |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad El Bosque |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| institution |
Universidad El Bosque |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a2515372-61e8-43f1-b2db-39120469bb0e/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/412871cc-fb7d-4959-a194-d382f95ce8e1/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/3473c19a-9469-4fd5-a02e-f5cec734ffdb/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2d702d47-3e25-48d9-b101-3f093cd14b89/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9f8f5fe3-7a2c-4dcc-b2bd-db6e054a822f/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/274e7505-81bb-4442-aaeb-32bcb3827c63/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/bc24a3a5-e6ca-41b6-84c7-9e32bc90049d/download https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/f3ff1ac9-0208-4623-a1ac-1b063ffa4ae7/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
89c9ddc537ca5de6c70802b7600ec05c 29f58a4a46361ba7d53f2af793cc9a33 934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 b2505ddce49cb7c456775e68df678b6d b1b49582565f2c01cfd8d65eec4adb93 122b89bfa6027f27daf360f12bcff1af d9255f9a398c74f86304248f78702f4e |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad El Bosque |
| repository.mail.fl_str_mv |
bibliotecas@biteca.com |
| _version_ |
1831931291994423296 |
| spelling |
Góngora Botero, MarcelaRodríguez García, María MónicaVanegas Rivera, ValentinaYopal, Casanare, Colombia2020-06-01T13:56:00Z2020-06-01T13:56:00Z2019http://hdl.handle.net/20.500.12495/3068instname:Universidad El Bosquereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquehttps://repositorio.unbosque.edu.coEl objetivo de este artículo de semillero es identificar los efectos que genera la rotación del personal en cuanto a la calidad del servicio de especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía - HORO teniendo en cuenta: Un diagnóstico identificando los procesos de rotación del personal; definir las problemáticas que generan la rotación del personal. Para ello se plantea la siguiente pregunta ¿Cuáles son los efectos que genera la rotación del personal en la calidad de la prestación del servicio de especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía, ubicado en el municipio de Yopal? Por ello el propósito es llevar a la práctica los conocimientos adquiridos por las estudiantes en la asignatura Gerencia de Empresas de Salud dadas las perspectivas emergentes respecto al contexto de la gestión y del liderazgo en los procesos de una administración gerencial de vanguardia con base en los principios de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad a fin de planear, dirigir, ejecutar, supervisar, evaluar y asesorar los servicios de salud. De esta forma se desarrolla un estudio de tipo de cualitativo con enfoque analítico y descriptivo. La unidad de análisis corresponde al personal del área de especialistas. Dicha muestra se selecciona mediante muestreo no probabilístico a quienes se les aplica una encuesta centradas en las siguientes categorías de análisis: Servicio de especialistas, rotación del personal, calidad en servicios de salud, contratación (reclutamiento, selección, capacitación).Administrador de empresasPregradoThe objective of this seedbed article is to identify the effects generated by the rotation of the staff in terms of the quality of the service of specialists of the Regional Hospital of Orinoquía - HORO taking into account: A diagnosis identifying the processes of staff turnover; Define the problems that generate staff turnover. To this end, the following question is asked: What are the effects generated by the rotation of the staff on the quality of the provision of the service of specialists of the Regional Hospital of the Orinoquía, located in the municipality of Yopal? Therefore, the purpose is to put into practice the knowledge acquired by students in the Health Business Management subject given the emerging perspectives regarding the context of management and leadership in the processes of a state-of-the-art management administration based on the principles of quality, efficiency, effectiveness and effectiveness in order to plan, direct, execute, supervise, evaluate and advise health services. In this way, a qualitative study with an analytical and descriptive approach is developed. The unit of analysis corresponds to personnel of the area of specialists. This sample is selected by non-probabilistic sampling to whom a survey is applied focusing on the following categories of analysis: Service of specialists, staff turnover, quality in health services, hiring (recruitment, selection, training).application/pdfspaAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf22019-10-26Rotación de personalCalidad en saludTalento humanoHospital Regional de la Orinoquía658Staff turnoverQuality in healthHuman talentRegional Hospital of the OrinoquíaHospitales -- AdministraciónServicios de salud -- Talento humanoCalidad total en administración pública -- HospitalesPercepciones acerca de la afectación de la rotación del personal en la calidad de servicio prestado en el Hospital Regional de la Orinoquía de Yopal, CasanareAdministración de empresasUniversidad El BosqueFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdfRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdfapplication/pdf542361https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/a2515372-61e8-43f1-b2db-39120469bb0e/download89c9ddc537ca5de6c70802b7600ec05cMD51Rodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdfRodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdfapplication/pdf1010778https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/412871cc-fb7d-4959-a194-d382f95ce8e1/download29f58a4a46361ba7d53f2af793cc9a33MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/3473c19a-9469-4fd5-a02e-f5cec734ffdb/download934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/2d702d47-3e25-48d9-b101-3f093cd14b89/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54THUMBNAILRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdf.jpgRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7099https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/9f8f5fe3-7a2c-4dcc-b2bd-db6e054a822f/downloadb2505ddce49cb7c456775e68df678b6dMD55Rodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdf.jpgRodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9053https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/274e7505-81bb-4442-aaeb-32bcb3827c63/downloadb1b49582565f2c01cfd8d65eec4adb93MD56TEXTRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdf.txtRodríguez_García_María_Mónica_2019.pdf.txtExtracted texttext/plain101703https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/bc24a3a5-e6ca-41b6-84c7-9e32bc90049d/download122b89bfa6027f27daf360f12bcff1afMD57Rodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdf.txtRodríguez_García_María_Mónica_2019_carta_de_autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain86https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstreams/f3ff1ac9-0208-4623-a1ac-1b063ffa4ae7/downloadd9255f9a398c74f86304248f78702f4eMD5820.500.12495/3068oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/30682024-02-06 23:21:15.714http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalopen.accesshttps://repositorio.unbosque.edu.coRepositorio Institucional Universidad El Bosquebibliotecas@biteca.comTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |