Sistema automatizado de gestión y respuesta de PQR en propiedades horizontales con inteligencia artificial y automatización de procesos

La investigación aborda el diseño e implementación de un sistema automatizado para la gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) en propiedades horizontales, un ámbito en el que los métodos tradicionales presentan serias limitaciones en tiempos de respuesta, trazabilidad y eficiencia. La propues...

Full description

Autores:

Guerrero Urango, Joel Enrique

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31591

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/31591

Palabra clave:

Systems engineer
Software development
PQR management
RPA
Decision engine
Chatbot
Condominiums
Artificial intelligence
Natural language processing
Automation, knowledge base
Text classification
Electronic data processing
Theory of machines
Natural language processing (Computer science)
Computational algorithms
Desarrollo de Software
Ingeniería de sistemas
Procesamiento electrónico de datos
Teoría de las máquinas
Procesamiento de lenguaje natural (Computadores)
Algoritmos computacionales
Gestión de PQR
RPA
Propiedad horizontal
Inteligencia artificial
Automatización
Base de conocimientos
Procesamiento de lenguaje natural
Clasificación de texto
Motor de decisiones

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License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/