Evaluación del impacto financiero en la aplicación de inteligencia artificial a procesos de servicio al cliente en Millenium BPO S.A
El proyecto busca evaluar el impacto financiero en la aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial, a las campañas de Millenium BPO S.A. que presentan desarrollos de servicio al cliente, con el fin de valorar económicamente el nivel de innovación organizacional, a partir del seguimiento y c...
- Autores:
-
Tapia Rozo, Jhampol Adrián
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/40416
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/40416
- Palabra clave:
- Impacto financiero
Indicadores de desempeño
Desarrollo tecnológico
Inteligencia artificial
Servicio al cliente
Gestión financiera
Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicas
Impacto financiero de la IA
Servicio al cliente en BPO
Herramientas de Business Intelligence
Metodología CRISP-DM
Artificial intelligence
Financial management
Customer service
Key performance indicators
Financial implications
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional