Modelo de ecosistema digital para mesas de servicio de tecnologías de la información en entidades financieras

Una mesa de servicio es el punto único de contacto entre un equipo de TI y los diferentes usuarios de una organización, es donde se centralizan los requerimientos e incidentes relacionados con TI y se gestionan de acuerdo con un estándar adoptado por la organización, pero el estar alineados a un est...