Diseño y especificación para la optimización del administrador de ordenes de servicio de una empresa de telecomunicaciones adecuándolo a los lineamientos del framework TAM

En la presente investigación abordaremos los problemas actuales del administrador de órdenes de servicio de una compañía de telecomunicaciones presentando un optimización a través del rediseño del mismo tomando como guía el modelo TAM el cual nos dará las guías y buenas practicas que se necesitan pa...

Full description

Autores:
Molina Cedeño, Jammer Andrés
Mora Valenzuela, Huver Daniel
Chaparro Preciado, Camilo Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/39807
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/39807
Palabra clave:
Administrador órdenes de servicio
Lineamientos del framework
Telecomunicaciones
Optimización
Rediseño
Especialización en Ingeniería de Software -- Tesis y disertaciones académicas
Administración de órdenes de servicio
Rediseño y optimización
Framework TAM (Technology Acceptance Model)
Administrator service orders
Framework guidelines
Telecommunications
Optimization
Redesign
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description En la presente investigación abordaremos los problemas actuales del administrador de órdenes de servicio de una compañía de telecomunicaciones presentando un optimización a través del rediseño del mismo tomando como guía el modelo TAM el cual nos dará las guías y buenas practicas que se necesitan para cubrir este proceso de negocio tan importante y neurálgico dentro de esta compañía. El framework TAM y el TOM son utilizados para la definición de procesos de negocio, modelos de datos, alcance de las aplicaciones y en la integración de sistemas, estos frameworks son de referencia para que sean acoplados a las necesidades de la compañía.
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El framework TAM y el TOM son utilizados para la definición de procesos de negocio, modelos de datos, alcance de las aplicaciones y en la integración de sistemas, estos frameworks son de referencia para que sean acoplados a las necesidades de la compañía.In the present investigation we will address the current problems of the service order manager of a telecommunications company presenting an optimization through the redesign of the same taking as a guide the model TAM which will give us the guides and good practices that are needed to cover this process of business as important and nerve-wracking within this company. The TAM framework and the TOM are used to define business processes, data models, application scope and in systems integration, these frameworks are a reference to be coupled to the needs of the company.pdfspaAdministrador órdenes de servicioLineamientos del frameworkTelecomunicacionesOptimizaciónRediseñoEspecialización en Ingeniería de Software -- Tesis y disertaciones académicasAdministración de órdenes de servicioRediseño y optimizaciónFramework TAM (Technology Acceptance Model)Administrator service ordersFramework guidelinesTelecommunicationsOptimizationRedesignDiseño y especificación para la optimización del administrador de ordenes de servicio de una empresa de telecomunicaciones adecuándolo a los lineamientos del framework TAMDesign and specification for the optimization of the manager of service orders of a telecommunications company adapting it to the guidelines of the framework TAMbachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fRestringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecORIGINALMolinaCedeñoJammerAndrés-MoraValenzuelaHuverDaniel-ChaparroPreciadoCamiloAndrés2016.pdfMolinaCedeñoJammerAndrés-MoraValenzuelaHuverDaniel-ChaparroPreciadoCamiloAndrés2016.pdfapplication/pdf3079692https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/34445d05-2e9b-4b42-8907-3fe1b6f3ca13/downloada6934eed92183cca6c8dc6fd64d45eeaMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87163https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/067af8bd-82ed-47ba-9440-fbe6aa567414/downloadda5c6a3ca62d5dd4853000a60fee7083MD52THUMBNAILMolinaCedeñoJammerAndrés-MoraValenzuelaHuverDaniel-ChaparroPreciadoCamiloAndrés2016.pdf.jpgMolinaCedeñoJammerAndrés-MoraValenzuelaHuverDaniel-ChaparroPreciadoCamiloAndrés2016.pdf.jpgIM 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