Diseño y especificación para la optimización del administrador de ordenes de servicio de una empresa de telecomunicaciones adecuándolo a los lineamientos del framework TAM

En la presente investigación abordaremos los problemas actuales del administrador de órdenes de servicio de una compañía de telecomunicaciones presentando un optimización a través del rediseño del mismo tomando como guía el modelo TAM el cual nos dará las guías y buenas practicas que se necesitan para cubrir este proceso de negocio tan importante y neurálgico dentro de esta compañía. El framework TAM y el TOM son utilizados para la definición de procesos de negocio, modelos de datos, alcance de las aplicaciones y en la integración de sistemas, estos frameworks son de referencia para que sean acoplados a las necesidades de la compañía.

• Autores: Molina Cedeño, Jammer Andrés; Mora Valenzuela, Huver Daniel; Chaparro Preciado, Camilo Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/39807
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/39807
• Palabra clave: Administrador órdenes de servicio; Lineamientos del framework; Telecomunicaciones; Optimización; Rediseño; Especialización en Ingeniería de Software -- Tesis y disertaciones académicas; Administración de órdenes de servicio; Rediseño y optimización; Framework TAM (Technology Acceptance Model); Administrator service orders; Framework guidelines; Telecommunications; Optimization; Redesign
• License: Restringido (Solo Referencia)