Análisis y validación de los procesos en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas haciendo uso del marco de referencia COBIT 19

Actualmente, en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas no se cuenta con un marco estructurado para la administración de las tecnologías de la información. Lo que ha impactado negativamente en la eficiencia de los servicios. Esta situación se refleja en tiempos de respue...