Implementación de un sistema de retroalimentación automatizado en los procesos digitales, de marketing y de gestión comercial en la empresa INLAT S.A.S

En la actualidad, a pesar de que el sector de la construcción ha impulsado la reactivación de la economía colombiana y se encuentra en un gran momento, el uso de tecnologías para la comercialización de servicios inmobiliarios PropTech1 se enfrenta a grandes retos. El cambio constante de tendencias y fenómenos socioculturales influyen significativamente a la hora de encontrar prospectos a través de diferentes canales. Esto repercute intensamente en los procesos de gestión comercial de esta industria. Eventualmente, en un mercado competitivo donde la respuesta de los compradores nunca está en manos de un solo oferente se crea la necesidad de innovar y crear valor para los clientes. A partir de la necesidad inminente que ha surgido en las empresas por existir en internet han nacido compañías prestadoras de servicios digitales, una de ellas es INLAT S.A.S. Para las compañías como INLAT S.A.S. es importante identificar el comportamiento en lapsos de tiempo cortos de algunas variables que son determinantes a la hora de implementar estrategias de marketing, sobre todo cuando están enfocadas en la generación de consumidores potenciales para sus clientes (Constructoras e inmobiliarias). La presente propuesta de implementación en INLAT SAS, pretende evitar situaciones de marketing no deseadas, como el bajo flujo de prospectos a través del Funnel3 de conversión, por medio de un sistema que permita analizar de manera retrospectiva la información en tiempo real. Será fundamental para la realización del trabajo el aprovechamiento de la interoperabilidad que ofrecen los diferentes sistemas de información utilizados por INLAT SAS para la gestión comercial y automatización de procesos de marketing, pero también la incursión en otros conocimientos como el manejo de bases de datos, integraciones entre plataformas y herramientas de inteligencia de negocios.

• Autores: Ríos León, Gelman David
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/39654
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/39654
• Palabra clave: Marketing digital; Automatización; Inteligencia de negocios; INLAT S.A.S; Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicas; Gestión de la relación con el cliente (CRM) y automatización de marketing; Transformación digital en el sector inmobiliario; Inteligencia de negocios y análisis de datos; Digital marketing; Automation; Business intelligence; INLAT S.A.S
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional