Propuesta de un sistema tracking para mejorar la percepción de respuesta hacia los clientes en los procesos de trámites vehiculares

En la actualidad, el sector de la prestación de servicios de trámites vehiculares que realiza un tramitador juega un papel fundamental como intermediario entre los clientes y los organismos de tránsito. Sin embargo, la falta de un sistema eficiente de seguimiento ha generado diversos desafíos en la...

Full description

Autores:
Triana Ortiz, Dayanna Stefannia
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/93728
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/93728
Palabra clave:
Trámite de vehículos automotores
Normatividad Ministerio de Transporte
Tramitador autorizado
Organismos de Tránsito
Sistema Tracking
Cliente
Especialización en Gestió de Proyectos de Ingeniería -- Tesis y disertaciones académicas
Motor vehicle procedure
Regulations of the Ministry of Transport
Authorized processor
Traffic authorities
Tracking system
Customer
Rights
License
Restringido (Solo Referencia)