Implementación del ciclo PHVA y estandarización del proceso atención al usuario para las 23 sedes de la IPS Colmedicos SAS
En el entorno empresarial actual, la optimización de procesos y la gestión eficiente de la información se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la competitividad de las organizaciones. En este contexto, el presente trabajo se centra en un tema de relevancia crítica para la empresa...
- Autores:
-
Córdoba Berdugo, Mayra Alejandra
Bernal Romero, Jhon Jairo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/93588
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/93588
- Palabra clave:
- Operatividad
Gestión de la información
Ciclo PVHA
Estandarización
Ingeniería de Producción -- Tesis y Disertaciones Académicas
Ingeniería de la Producción
Control de procesos industriales
Control de procesos industriales -- Procesamiento de datos
Operability
Information management
PDCA cycle
Standardization
- Rights
- License
- Abierto (Texto Completo)
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Operatividad Gestión de la información Ciclo PVHA Estandarización Ingeniería de Producción -- Tesis y Disertaciones Académicas Ingeniería de la Producción Control de procesos industriales Control de procesos industriales -- Procesamiento de datos Operability Information management PDCA cycle Standardization |
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En el entorno empresarial actual, la optimización de procesos y la gestión eficiente de la información se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la competitividad de las organizaciones. En este contexto, el presente trabajo se centra en un tema de relevancia crítica para la empresa Colmédicos IPS SAS: la implementación del Ciclo Planificar, Verificar, Hacer y Actuar (PVHA) en conjunto con la estandarización del proceso de atención al usuario y la unificación de la información con el fin de obtener datos en tiempo real que comuniquen la tendencia del mercado y la toma de decisiones cruciales de manera oportuna para aumentar la operatividad de la empresa y lograr el crecimiento proyectado. En última instancia, se espera que este trabajo contribuya no solo al cuerpo de conocimiento sobre optimización de procesos y gestión de la información, sino que también brinde a Colmédicos IPS SAS una guía práctica y fundamentada para mejorar su posicionamiento en el mercado actual. |
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En última instancia, se espera que este trabajo contribuya no solo al cuerpo de conocimiento sobre optimización de procesos y gestión de la información, sino que también brinde a Colmédicos IPS SAS una guía práctica y fundamentada para mejorar su posicionamiento en el mercado actual.In today's business environment, process optimization and efficient information management have become fundamental pillars for the success and competitiveness of organizations. In this context, the present work focuses on a critically important topic for Colmédicos IPS SAS: the implementation of the Plan-Do-Check-Act (PDCA) Cycle in conjunction with the standardization of the user attention process and the unification of information in order to obtain real-time data that communicates market trends and supports timely decision-making to enhance the company's operational efficiency and achieve projected growth. Ultimately, it is expected that this work will contribute not only to the body of knowledge on process optimization and information management but also provide Colmédicos IPS SAS with a practical and well-founded guide to improve its positioning in the current market.Laboratorio Clínico Colmédicos IPS SASpdfspaUniversidad Distrital Francisco José de CaldasOperatividadGestión de la informaciónCiclo PVHAEstandarizaciónIngeniería de Producción -- Tesis y Disertaciones AcadémicasIngeniería de la ProducciónControl de procesos industrialesControl de procesos industriales -- Procesamiento de datosOperabilityInformation managementPDCA cycleStandardizationImplementación del ciclo PHVA y estandarización del proceso atención al usuario para las 23 sedes de la IPS Colmedicos SASImplementation of the PHVA cycle and standardization of the customer service process for the 23 sites of IPS Colmedicos SASbachelorThesisPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALCórdobaBerdugoMayraAlejandra2024.pdfCórdobaBerdugoMayraAlejandra2024.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2622909https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/e66e6157-cd99-4b4c-9b58-dd4fc42d5ae5/download3722761efa893238c258bb7d76eac6b4MD51Licencia de uso y publicacion.pdfLicencia de uso y publicacion.pdfLicencia de uso y publicaciónapplication/pdf223371https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/6efdae36-61e9-4204-a812-1702d99a5ee5/download9f69c680ec1972d8a1c4082c5ad8ebb8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-87167https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/665f28e4-38a5-4b76-a01d-5e2658666ac1/download997daf6c648c962d566d7b082dac908dMD52THUMBNAILCórdobaBerdugoMayraAlejandra2024.pdf.jpgCórdobaBerdugoMayraAlejandra2024.pdf.jpgIM 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