Implementación del ciclo PHVA y estandarización del proceso atención al usuario para las 23 sedes de la IPS Colmedicos SAS

En el entorno empresarial actual, la optimización de procesos y la gestión eficiente de la información se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la competitividad de las organizaciones. En este contexto, el presente trabajo se centra en un tema de relevancia crítica para la empresa Colmédicos IPS SAS: la implementación del Ciclo Planificar, Verificar, Hacer y Actuar (PVHA) en conjunto con la estandarización del proceso de atención al usuario y la unificación de la información con el fin de obtener datos en tiempo real que comuniquen la tendencia del mercado y la toma de decisiones cruciales de manera oportuna para aumentar la operatividad de la empresa y lograr el crecimiento proyectado. En última instancia, se espera que este trabajo contribuya no solo al cuerpo de conocimiento sobre optimización de procesos y gestión de la información, sino que también brinde a Colmédicos IPS SAS una guía práctica y fundamentada para mejorar su posicionamiento en el mercado actual.

• Autores: Córdoba Berdugo, Mayra Alejandra; Bernal Romero, Jhon Jairo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/93588
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/93588
• Palabra clave: Operatividad; Gestión de la información; Ciclo PVHA; Estandarización; Ingeniería de Producción -- Tesis y Disertaciones Académicas; Ingeniería de la Producción; Control de procesos industriales; Control de procesos industriales -- Procesamiento de datos; Operability; Information management; PDCA cycle; Standardization
• License: Abierto (Texto Completo)