Propuesta de mejora en el procedimiento de auditorías para la obtención del concepto favorable de sanidad en los supermercados Colsubsidio en Bogotá
Los supermercados de la Caja Colombiana de Subsidio Familiar (Colsubsidio), se encuentran en un sector económico bastante dinámico y competitivo, es por ello que desde el área de aseguramiento de calidad de supermercados Colsubsidio se tiene como uno de sus objetivos principales el cumplimiento de l...
- Autores:
-
Correa Legarda, Duván
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/29778
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/29778
- Palabra clave:
- Calidad
Bpm
Auditoria
Sanidad
Inocuidad
Ingeniería de Producción - Tesis y Disertaciones Académicas
Supermercados- Aspectos sanitarios
Vigilancia sanitaria
Control de alimentos
Auditoría interna
Control interno
Quality
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Health
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Los supermercados de la Caja Colombiana de Subsidio Familiar (Colsubsidio), se encuentran en un sector económico bastante dinámico y competitivo, es por ello que desde el área de aseguramiento de calidad de supermercados Colsubsidio se tiene como uno de sus objetivos principales el cumplimiento de la normativa legal vigente reflejada en la obtención del concepto sanitario “Favorable” en todos sus puntos de venta expedido por parte de los entes de control. Es por esta razón, que se decidió enfocar los esfuerzos en el desarrollo de una propuesta de mejora en el procedimiento de auditorías internas en los puntos de venta, al evidenciar debilidades en la implementación de políticas, procedimientos y parámetros establecidos para dar cumplimento a la norma, repercutiendo directamente en las calificaciones o concepto sanitario dado por el ente territorial (Secretaría de salud), con el diseño de una propuesta de mejora en el proceso de auditorías internas se logra un mayor seguimiento a los procesos y mejores resultados frente a una eventual visita de los entes de control, además de generar cambios en los procesos internos de la compañía para más ventas, menos desperdicios y un impacto positivo en la percepción del cliente. |
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Es por esta razón, que se decidió enfocar los esfuerzos en el desarrollo de una propuesta de mejora en el procedimiento de auditorías internas en los puntos de venta, al evidenciar debilidades en la implementación de políticas, procedimientos y parámetros establecidos para dar cumplimento a la norma, repercutiendo directamente en las calificaciones o concepto sanitario dado por el ente territorial (Secretaría de salud), con el diseño de una propuesta de mejora en el proceso de auditorías internas se logra un mayor seguimiento a los procesos y mejores resultados frente a una eventual visita de los entes de control, además de generar cambios en los procesos internos de la compañía para más ventas, menos desperdicios y un impacto positivo en la percepción del cliente.The supermarkets of the Colombian Family Subsidy Fund (Colsubsidio) are in a fairly dynamic and competitive economic sector, which is why the quality assurance area of Colsubsidio supermarkets has as one of its main objectives the fulfillment of the Current legal regulations reflected in obtaining the "Favorable" health concept in all its points of sale issued by the control entities. It is for this reason that it was decided to focus efforts on the development of an improvement proposal in the internal audits procedure at the points of sale, by showing weaknesses in the implementation of policies, procedures and parameters established to comply with the standard. , having a direct impact on the qualifications or health concept given by the territorial entity (Ministry of Health), with the design of a proposal for improvement in the internal audits process, greater monitoring of the processes and better results are achieved in the event of an eventual visit control entities, in addition to generating changes in the internal processes of the company for more sales, less waste and a positive impact on customer perceptionCaja Colombiana De Subsidio Familiar (Colsubsidio)pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto 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BogotáPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALCorreaLegardaDuvan2022.pdfCorreaLegardaDuvan2022.pdfapplication/pdf2170328https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/162ea5f2-75f6-46e8-a9af-285d4e92dc5b/download13260a18d15b3c9467e6c7cf2e33d2dbMD51CorreaLegardaDuvan2022Anexos.zipCorreaLegardaDuvan2022Anexos.zipapplication/zip2477029https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/da176f92-0a48-45e2-997a-f0504a337231/download93336754fb57ed1ecf8eefcc403bbbbfMD53Licencia y autorización de los autores para publicar.pdfLicencia y autorización de los autores para publicar.pdfapplication/pdf368539https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/8f6e339d-2a12-46d5-b2c0-2aa92fa6687f/download895bde1d365c15f1cf634ad37bd55695MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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