Modelo de mejora del proceso de gestión de servicios del área de TI de la compañía Mineros S.A y sus filiales

RESUMEN : El presente trabajo da a conocer la estructuración de un modelo de mejora enfocado en los procesos de gestión de servicios de TI de la compañía Mineros S.A y sus filiales, el proyecto se lleva a cabo a través de 3 fases. La primera fase está enfocada en el diagnóstico de procesos y servici...