Modelos de aprendizaje automático para la predicción de la preferencia en el uso de canales de atención para un fondo de pensiones y cesantías

RESUMEN: En este documento se presenta la exploración de una serie de modelos de aprendizaje automático, evaluados con el fin de predecir el canal de servicio que usará un cliente en un próximo contacto, teniendo en cuenta los canales de atención disponibles de un fondo de pensiones y cesantías en C...