Los arquetipos en las organizaciones “una herramienta en desarrollo” aportes de mejora desde la sociología
El presente trabajo, se centra en los arquetipos, herramienta que Emtelco, empresa con más de dos décadas en Customer Experience y Business Process Outsourcing, utiliza para la de tipificación de usuarios y colaboradores, la cual a pesar de contar con una gran utilidad, al momento de su implementaci...
- Autores:
-
Correa Sarria, Manuela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46651
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/46651
- Palabra clave:
- Optimización de Procesos
Process Optimization
Arquetipo (Psicología)
Archetype (psychology)
Sociología organizacional
Organizational sociology
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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El presente trabajo, se centra en los arquetipos, herramienta que Emtelco, empresa con más de dos décadas en Customer Experience y Business Process Outsourcing, utiliza para la de tipificación de usuarios y colaboradores, la cual a pesar de contar con una gran utilidad, al momento de su implementación estratégica a veces es ve obstaculizada; para lograr encontrar los puntos de fuga de esta herramienta, primero se explora la etimología de arquetipo según su pionero, Carl Jung, destacando su papel como estándar para personas, objetos y conceptos. Es necesario comprender la diversidad de organizaciones y clientes, lo cual es clave para mejorar la efectividad de los arquetipos, por esto se sugiere optimizar la implementación mediante la convergencia de la teoría de Habitus de Bourdieu con el Inconsciente Colectivo de Jung, además se sugieren técnicas investigativas desde la sociología que pueden aportar a su mejoramiento. |
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Moreno Soto, Guillermo LeónCorrea Sarria, Manuela11441079772025-07-03T17:12:16Z2025Correa Sarria, M. (2025). Los arquetipos en las organizaciones “una herramienta en desarrollo” aportes para mejora desde la sociología. [Trabajo de grado profesional]. Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.https://hdl.handle.net/10495/46651El presente trabajo, se centra en los arquetipos, herramienta que Emtelco, empresa con más de dos décadas en Customer Experience y Business Process Outsourcing, utiliza para la de tipificación de usuarios y colaboradores, la cual a pesar de contar con una gran utilidad, al momento de su implementación estratégica a veces es ve obstaculizada; para lograr encontrar los puntos de fuga de esta herramienta, primero se explora la etimología de arquetipo según su pionero, Carl Jung, destacando su papel como estándar para personas, objetos y conceptos. Es necesario comprender la diversidad de organizaciones y clientes, lo cual es clave para mejorar la efectividad de los arquetipos, por esto se sugiere optimizar la implementación mediante la convergencia de la teoría de Habitus de Bourdieu con el Inconsciente Colectivo de Jung, además se sugieren técnicas investigativas desde la sociología que pueden aportar a su mejoramiento.This article focuses on archetypes, a tool that Emtelco, a company with more than two decades in Customer Experience and Business Process Outsourcing, uses to classify users and collaborators, which although it is very useful, at the moment its strategic implementation is sometimes hampered; To find the vanishing points of this tool, we first explore the etymology of archetype according to its pioneer, Carl Jung, highlighting its role as a standard for people, objects and concepts. It is necessary to understand the diversity of organizations and clients, which is key to improving the effectiveness of the archetypes, which is why it is suggested to optimize the implementation through the convergence of Bourdieu's Habitus theory with Jung's Collective Unconscious, and techniques are also suggested. research from sociology that can contribute to its improvement.PregradoSociólogo(a)51 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaSociologíaMedellín, ColombiaFacultad de Ciencias Sociales y HumanasCampus Medellín - Ciudad Universitariahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Los arquetipos en las organizaciones “una herramienta en desarrollo” aportes de mejora desde la sociologíaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftOptimización de ProcesosProcess OptimizationArquetipo (Psicología)Archetype (psychology)Sociología organizacionalOrganizational sociologyPublicationCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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