Tickets manager para operadores telefónicos

RESUMEN: El proceso postventa de una compañía que vende tiquetes de vuelos tiene a su disposición un equipo de agentes telefónicos para operar procedimientos como cambio de fechas, lugar de salida y/o llegada, cancelación de la reserva, etc. Para aprender estos procedimientos los agentes deben pasar...

Full description

Autores:

Barba Bolívar, Gloria Melissa

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/18245

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10495/18245

Palabra clave:

Industria turística
Tourist industry
Costes
Costs
Programa de ordenador
Computer software
Aplicación informática
Computer applications
Base de datos
Databases
Aplicación web
Postventa
Tiquetes de vuelo
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http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501

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openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/