Mejoramiento del porcentaje de guías entregadas en tiempo promesa y eficiencia en la distribución para los clientes Aplus de una empresa paquetera en el Valle de Aburrá

RESUMEN: La Empresa Paquetera está dedicada al procesamiento y distribución de envíos hacia las diferentes ciudades del país; su promesa de servicio es de aproximadamente 36 horas que empiezan a regir desde la recepción del envío hasta la entrega verificada. Su nivel de servicio se basa en el cumpli...

Full description

Autores:
Castrillón Cartagena, Jorge Andrés
Loaiza Arcila, Víctor Manuel
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/13900
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10495/13900
Palabra clave:
Sector servicios
Industria de los servicios
Entrega de mercancías
Mejora de procesos
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/